别克君越正常行驶变速箱突然失去动力

5年9万公里，车子开到高速公路上，突然失去动力，吓得半死，紧急停车后再起动只能走个1-2KM，故障依旧。后找拖车拖至哈尔滨美通别克4S店，发现变速箱坏了，修理，报价2万4。平时都正常保养，只是没有进4S店。通用别克的车，只能开5年，变速箱就不行了是吗?打电话给上海通用，不管，4S店只为挣钱，同样也是不管。这种问题我只能任倒霉吗？上海通用的别克是有延保，保厂家以没有在4S店保养为前提拒绝提供其宣传的售后服务保障。一切由我本人自已承担。