投诉编号:【77190】 投诉时间:2014-12-23 15:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
本人于2014年11月4日在山东省聊城市五洲商务汽车销售有限公司东昌东路店贷款购买2014风尚版POLO,11月5日上午挂牌提车时里程为19公里,下班时听到发动机噪音大(经维修师傅鉴定是液压挺杆有问题导致发出异响)11月6日我将车送回经销商处,直到现在没给解决。我投诉的理由:1、汽车三包法政策第二章第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。车辆本身存在质量问题的情况下还出厂销售给消费者属于生产者责任!2、第三章销售者义务第十二条销售者销售家用汽车产品,应当符合下列要求:(三)当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况;经销商在销售给我车时并没有履行此责任!3、我提车当天发现车有问题第二天就退回经销商处,为什么直到现在不给解决。既然答应给换车为什么以各种理由搪塞我,迟迟不给办理,我花了71800元,到现在连69800元的车都没开上(POLO现在降价到69800元)4、我现在要求生产厂家和经销商履行责任要么给我换车并退给我买车差价,要么退车,我不要了。
上汽大众厂家回复:已于客户达成共识,并更换相关配件。