上海大众Polo挂倒挡顿挫难挂

倒挡问题售后打过我电话了，谈话之间也是模棱两可，给了答复也不知道是申请到帮我换变速箱总成呢，还是拆开我车子的变速箱让他们维修。反正我坚决不接受拆我变速箱，这个是出厂问题，我第一天拿车就有的问题，为什么要我这个消费者来承担你们的错误？更何况我新车还在磨合期呢，不可能让你们拆变速箱大修的，说送我2次保养，去4S店的油费报给我，我就差你2次保养一点油费？不用拆变速箱4S店能帮我修好我什么东西都不要，你送了油费也不要你报销了，说到做到这个就是我说的证据比你们录音什么的强多了，如果你们办不到的话。1、要么帮我退换车，2、要么就帮我换变速箱总成，保证我车子20000公里内变速箱无故障，这样我才会放心的开车，我已经有阴影了好吗，中间保养费用你方承担，并且承担我车子折损的费用和赔偿我的精神损失费。