投诉编号:【71772】 投诉时间:2014-10-30 20:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型
购车后刚好一年,行驶里程到现在为止不到15000公里,经检测后发现后悬挂有裂纹,存在安全隐患.要求经销商和厂商解决这个安全问题,但一直没有得到答复,说是要等厂商的结果?结果等到的是一汔大众破天荒的史上最无耻的“打补丁“的召回方案.本人坚决不能接受.现在车一直放在家里不敢多开,更不要谈上高速.买了车现在成了一个摆设和心病.请问一汔大众及其经销商良心何在?“顾客就是上帝“在中国就是一句空话?连用户的生命安全都不能保障,更何论大众品牌的美誉度和信誉度?是不是想这次召回成为大众品牌在中国的墓志铭?是可忍孰不可忍!本着从消费者的合理合法的权益出发,要求厂商和经销商从消费者的生命安全考虑,更换独立悬挂,彻底解决用户的安全顾虑和隐患,否则退车!
一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。