投诉编号:【69296】 投诉时间:2014-10-09 07:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 舒适型
本人购买新车不满一个月,行驶1500公里,变速箱出现故障,行驶中突然失去动力,去4s店检测后,厂家回复说更换机电控制单元。鉴于此种情况,本人深深怀疑一汽大众最新DSG变速箱的质量安全问题,或者有理由怀疑他们装备了原来曾经问题不断的旧变速箱,因此要求一汽大众和4S店更换我的变速箱总成或者延长我DSG变速箱保修期至原来的水平即10年或16万公里,并承担由于车子质量问题给我带来的交通住宿损失,从反应诉求到现在,一汽大众和4S店始终再拖延我的问题不予解决,目前车在4s店已经10天,根据去年10月1号新出台的汽车三包法,超过5天的修理期,应给消费者提供备用车或适当交通补贴,我的车现在在外地出现故障并等待处理,他们却不为消费者着想,不遵守三包法规定,未给我提供备用车辆。
一汽大众厂家回复:回访客户,服务站联系客户沟通处理。