一汽-大众宝来锦湖轮胎3000公里开裂

我今年5月买的宝来配备的锦湖轮胎，在上月底（3000公里）时发现胎面有约2公分长的裂口，于是联系锦湖公司400电话，客服给了一个售后经理电话我联系后让我到温州龙方路的好轮家轮胎店做检测，去了这家店后先是把我轮胎拆了就不管了，让我去找卖车的4S店，我只好再打那个售后经理电话18655645529，后又来了一个所谓的负责人说他们检测不了，要发到天津去检测，于是我只能再次打那个售后经理电话，接电话后那售后经理要跟那个负责人通话，不知他们说了些什么，通话后就给我开了一份不属于质量问题、外力所致的报告，而且报告还是让一个（连轮胎型号都不会看）的财务人员给开的。我的疑问就是锦湖公司的售后检测点先让我找卖车的4S店，然后又告诉我他们检测不了要发到天津检测，再然后又给我开了不属于质量问题、外力致伤的报告，感觉太矛盾了，既然检测不了却能开不属于质量问题、外力致伤的报告。请贵网帮我维权，谢谢！