投诉编号:【68888】 投诉时间:2014-10-03 11:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2012款 1.6 手动 时尚型
汽车行驶5万公里左右,正在行驶中,突然听见卡卡响声,挡位失灵。停车检查发现左半轴与变速箱连接处的螺栓脱落,运至4s店,检查发现变速箱壳体损坏。车量一直在4s店保养维修。4s店维修后问其产生的原因,厂家没有给出具体原因,投诉一汽大众,其回复为无法检测为由不予理睬。本人认为,车辆一直在大众4s店保养,虽然出了保修期,但重要部分的螺栓部件不应脱落,这属于车体安全的最低保证,此处螺栓正常情况10年也不应脱落,脱落后造成十分惨重的安全隐患,这属于车体本身存在安全隐患。提醒开同类车型的朋友注意。希望大众不要推脱责任,合理合法处理问题。
一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。