一汽大众宝来DSG变速箱顿挫异响

投诉编号:【68383】 投诉时间:2014-09-26 13:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

提车没几天就发现车辆雨刮异响、副驾驶座位异响、最左侧空调出风口异响、时速80KM以上,B柱有很明显的异响(风燥),且在一定概率下,加减挡(1-2-3,3-2)有很明显的顿挫感,减挡前后速度差异很大,给人的感觉不像是3-2,而是4-2。去4S处理,忘给他们说顿挫感的问题,其他异响处理后,没几天依旧又出现。2000多公里的时候发现左前轮位置会有异响,低速行驶过颠簸路面会响,加减挡会响,去4S检查,给出的结论是DSG响声,说是正常的,让多观察一下,并在行驶过程中注意是否还有其他部位有问题,首保的时候一并处理。首保去4S,提出检测DSG异响及顿挫的问题,结果试车时没出现很明显的顿挫感,说采集行驶数据发送厂家分析(至今没消息),并告知异响是正常的。买DSG的车,为的就是舒适,结果低速挡(1.2.3)使用却那么不让人省心,让人失去舒适感,那要这个变速箱有何意义?前天去机场接父母,到家后他们说我开车一抖一抖的,让我真不知道要怎么给他们解释是车子的问题,我就纳闷了,DSG变速箱的车辆卖出那么多,也有人投诉说异响、顿挫,但相比没投诉的,那是少之又少,厂家为何声称这是通病,难道所有DSG都这样?那既然是通病,为何又有很多车主没发生上诉情况,对于没发生这种情况的车主,应该说他们是幸运的还是不幸的?我问过4S,这样的情况多不多,4S说寥寥无几,那请问该如何解释这样的通病问题,小问题就不说了,但大问题呢,就告诉你这是设计缺陷、是通病,都没个解决方案,草草了事,这完全是在推脱责任,产品的质量保证在哪里,消费者的权益又在哪里!

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,服务站联系客户沟通处理。

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