帝豪EC7新车方向机漏油

投诉编号:【25389】 投诉时间:2013-03-10 13:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2013款 1.8L 手动 尊贵型 三厢

投诉内容:

我于2013年3月2日(发票时间)成为吉利公司“帝豪2013款EC718三箱手动档尊贵版的真实客户”,车的出厂日期是2013年2月23日。在新车第二天(3月3日)的时候,因为上发动机护板,发现有油在发动机下壳里,用手一摸全是红色的油,当时让装护板的师傅检查一下,发现是方向机下面有一个管子接头漏油,当即打给襄阳4S店了就是襄阳英达尔汽车销售服务公司,他们说让过去检查再说!于是第三天(3月4日)上午驱车70多公里来到了4S店(襄阳英达尔汽车销售服务公司),经过师傅检查,确认方向机漏油!属于质量问题!说是新车,给你换一套新的方向机。我问了一下,换方向机需要拆掉什么东西,回答要把前面两个轮子和方向机拆掉!随后又问了索赔工作人员,就这样就行了?工作人员说,是的,如果你开了一个月,才发现就要自己掏钱了!你一个星期后过来换方向机!我才买的新车好吧!两天而已!你一句话换上方向机就行了!我是枣阳市的,离襄阳有70多公里啊!来回的费用谁出?耽误的时间怎么办?那请问厂家,消费者在你们手里买了一辆有质量问题的新车,你们就是这样处理的?这样回答消费者的?如果是你自己买的新车如果出现这种质量问题,你心里是个什么想法?十万的东西啊,才买了第二天就发现质量问题,这说明车到4S店之前就存在了,这种问题不给换车,只换个方向机,换你你能接受吗?买其它电器商品有问题了还可以在规定的时间内包换,你这种贵重物品一句换个零件就行了?严重投诉帝豪厂家,希望厂家能尽快解决这个问题!给消费者一个说法!(备注:说是一个星期之内换个新方向机,今天都第8天了还没动静?就是这样对消费者?)

投诉回复:

帝豪汽车厂家回复:尊敬的中国汽车质量网,接收贵站转发的投诉信息后,我司非常重视,第一时间安排市场跟进核实,现车辆故障已得到排除,用户满意,特此汇报!

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