一汽大众宝来车辆进水

投诉编号:【22076】 投诉时间:2013-01-07 16:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2012款 1.6 手动 时尚型

投诉内容:

我2012年7月23日自青岛迪生源购买2012款新宝来,9月23日下了一场大雨,发现副驾驶及副驾驶后侧进水达5公分。当时玻璃和门均关闭完好,且车辆请放在地势很高的地方,完全可以排除因路面积水所致。当时致电迪生源客服,答复可自行晾干,可在保养时进行检测,于是我自行晒了一个星期。12月份又下了一场小雨,发现副驾驶一侧又进水,我知道肯定是车辆的问题了,12月18日我到迪生源进行检测,发现是右前门隔水膜密封不好导致进水,4S店进行修理,目前已将车辆提回,因最近未下雨,不知修理情况如何。一辆不到2个月的新车竟然会出现进水的问题,让人非常恼火,并且我非常怀疑,车辆出厂时不做检测吗?车辆合格证是随便找个萝卜刻个章盖上的吗?投诉问题:1、新车漏水,车辆不合格就出厂。2、4S店不给予解决来回路费及误工费,4S店拒绝,且态度很强硬,售前售后天壤之别,让人无法接受。如果车辆不出现问题会产生这些费用吗,因车辆本身产生的费用由消费者埋单合理吗?

投诉回复:

一汽大众厂家回复:与用户联系,用户表示车辆刚购买没有多久车辆就漏水,后在服务站维修,车辆问题已经得到解决,但是来回产生的费用,用户希望得到补偿,我中心表示会为用户和服务站协商,用户表示认可,无需投诉。

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