您好！如果当时有书面承诺，则可以凭借协议直接要求经销商或厂家履行条例相应职责。如果无凭证，仅口头承诺的话，兑现恐怕比较困难。如果一直无法兑现或者协商无果，您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商，我们会

您好！车辆可以与厂家确认大概更换时间以及补偿方案，如厂家不受理可以在车质网登记投诉，我们帮助反馈厂家。