1、2025-12-6至寮步4S店保养过程师傅说防止轮胎磨损延长轮胎寿命需进行轮胎对调,同意后进行轮胎对调,保养完后开车发现方向盘严重不正;后续返回4S店与售后人员说明具体情况,4S售后接待说对调轮胎不可能出现此问题,事后接待人员致电当时做保养的师傅,师傅说有可能是对调轮胎导致的;接待人员找了另外一个师傅处理,我当时要求将前轮对调看能不能解决方向盘不正问题,师傅说要做4能定位,后来就做了4轮定位,车开了一段时间后,又出现此问题,从那次保养到现在1年时间内反反复复调4轮数据8次仍未解决2、主驾座椅塌陷厉害,问题大概是行驶2万公里左右出现此问题,每次保养都提过此问题,4S店人员检查都没检查直接说不可能存在此问题上述问题已经严重影个人驾驶,多次致电厂家(95027)回复的一直是“我们会反馈的”每次致电都是这样,也没有接到任何回访电话,最近一次去4店与维修人员说明上述问题时,我话都没说完他就直接说这些问题时正常的;从问题发生到现在1年时间里多次去4S店;每次都极其敷衍、连检查都没检查就说没有任何问题,直接把人晾在一边。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
