本人2023年7月15日购买奇瑞新能源QQ冰淇淋圣代，车辆出现充电故障：插上充电枪仪表盘显示充电标识，但长时间等待电量不上涨，车载充电总成（集成OBC车载充电机的CDU三合一模块）失效，车辆无法正常慢充。根据奇瑞新能源官方售后服务承诺9.3条款，车载充电总成（CDU）包修期为8年/15万公里，当前车辆仍在质保周期内。我已联系400客服申请质保维修，但暂未得到妥善解决方案，厂家未按对外公示的质保承诺提供免费更换。诉求：1.希望奇瑞新能源履行官方质保承诺，免费对车辆CDU车载充电总成进行检测、维修或者更换； 2.主动和我对接后续维修方案。
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
