东风日产N6门店保养套餐不兑现 还需补差价

本人购入东风日产N6Max，购车落地价107400元。购车合同白纸黑字明确约定：赠送6次保养（含首保、二保、不限时）。一、商家严重违约、虚假承诺、单方面缩减权益购车全程销售从未告知、合同从未备注：1.赠送保养只是“优惠券”不是完整保养2.仅限普通机油、本车型专用机油需要自费加价3.不含空气滤芯、空调滤芯、四轮换位按照民法典格式条款解释原则：合同约定模糊、未明确限制权益的，应当作出不利于商家的解释。消费者正常理解：赠送6次保养=每次对应里程原厂全套保养服务，绝非阉割版、低配版、仅限机油机滤的优惠券。二、2万公里原厂官方保养手册明确项目N6Max20000公里官方必做保养项目包含：1.更换：发动机机油、机油滤芯2.更换：空气滤芯、空调滤芯（手册明确2万公里更换）3.必做：四轮轮胎换位及动平衡4.全车系统检查（底盘、制动、悬挂、电控、高压系统等）三、今日到店保养，门店严重缩水服务、故意缺项今日本人到店做2万公里保养，门店仅给我更换了机油、机油滤芯。刻意省略、拒不执行原厂规定项目：?未更换空气滤芯?未更换空调滤芯?未做四轮换位及动平衡?未完整执行全车检查登记门店公然违背原厂保养标准、违背购车合同赠送权益，把“全套保养”私自降级为“只换机油机滤”。四、门店恶意套路消费者、强制机油加价售后单方面口头规定：赠送券只能抵扣普通机油，N6Max必须使用专用机油，必须自费补差价。该行为属于：售后私自增设收费条件、单方面变更合同、强制消费、误导消费者。购车合同、销售承诺无任何机油限制、无任何加价条款。五、车辆超里程1000公里，责任完全归属门店本人车辆轻微超保养里程1000公里，并非个人拖延。是因为门店前期故意扯皮、不认全套保养、强行加价机油、多次沟通无明确答复，导致保养迟迟无法正常进行。所有里程误差、后续质保风险，全部由4S店承担。六、本次投诉核心诉求：1.补齐本次2万公里缺失全部原厂保养项目免费更换：空气滤芯、空调滤芯免费完成：四轮换位、动平衡全车标准检查并登记工单2.正式取消门店私自设立的“机油加价规则”后续剩余全部赠送保养，按照N6Max原厂适配规格机油执行免费保养，不得再要求补机油差价、必须按照厂家保养手册规定使用专用机油。3.严格履行合同约定剩余所有赠送保养，每次均按照对应里程《东风日产官方保养手册》全套项目执行，不得缺项、不得缩水、不得增设任何自费条件。4.要求厂家书面备案：本次纠纷导致的轻微超里程，不影响整车质保、不影响剩余保养权益。4S店利用信息差，将合同承诺的全套官方保养私自偷换为阉割版机油机滤优惠券，属于典型的售后违约、缩减消费者权益、霸王条款套路。另外车辆存在行驶故障：时速＞100km/h，发动机介入工作后整车出现明显抖动，存在高速行驶安全隐患，网络上大量N6车主反馈同款车型存在高速共振、抖动共性问题。本人多次向厂家、经销商反馈该故障，暂未得到有效的故障排查与根治方案。车辆购车至今快一年，厂家已经针对该车型实施5次召回，频繁召回反映车型存在多处零部件、设计缺陷，叠加当前高速抖动故障，严重威胁高速行车安全。要求厂家对车辆时速100km/h以上发动机介入抖动故障进行全面检测，排查故障根源并彻底修复。