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腾势N8购车时提供充电桩与实际不符

投诉编号:【1817650】 投诉时间:2026-11-04 09:36 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势N8L 投诉车型:2025款 旗舰型

2025年12月购买腾势N8L,首任车主免费赠送品牌专属充电桩权益(名称为“腾势7kw智能充电桩”)这款4G联网、蓝牙连接功能,支持手机APP远程预约充电,更改后大幅减配,取消4G模块、蓝牙模块,仅支持NFC刷卡和即插即充。2025年12月5日付款之前销售回复腾势充电桩只有一款,就是图片中“腾势7kw智能充电桩”,我多次与销售确认,销售也斩钉截铁承诺送的就是这款(这点腾势400与这位销售核实过,销售也与我取得联系告知我为我作证,让我等待厂家消息)。但是迟迟得不到解决,腾势400采取冷处理,于是又多次打400投诉之后经销商电话口误说漏嘴2026年1月改过一次充电桩(有与经销商吴经理录音证),从更改之后赠送的才是简配后的充电桩。现在我投诉腾势品牌商虚假宣传,涉嫌欺诈消费者。购车约定权益严重不符,涉嫌变相减配,违反《消费者权益保护法》相关规定,侵害了消费者法定知情权与公平交易权,现要求厂家按原始上市权益交付原装全功能专属充电桩并承担造成的损失。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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