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smart精灵#1购买新车空调喷粉末

投诉编号:【1817162】 投诉时间:2026-11-03 15:33 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2027款 535 Ultra

新车提车两周,开启空调后出风口持续喷出白色粉末,经4S店专业人员检测,空调蒸发箱存在质量问题,属于出厂工艺遗留的原生质量缺陷。粉末存在吸入健康风险,本人已有咽喉不适、咳嗽等症状,已前往医院就医。该故障维修必须完整拆解整个仪表台。新车内饰卡扣、线束、装配工艺均为出厂原始状态,大范围拆装有极高概率遗留顽固性中控异响、内饰接缝错位、装配松动等永久性后遗症,会不可逆地破坏整车原厂装配完整性,造成车辆大幅贬值,这种损伤属于修好故障也无法复原的结构性伤害。我已向购车4S店反馈故障,并提交视频佐证材料,且门店已经承认属于出厂质量问题,但门店仅同意更换蒸发箱,拒绝退车或者换车。新车交付理应无先天质量缺陷,我不愿接收一台出厂即存在缺陷、还要遭受大规模拆解的车辆,恳请厂家介入协调,支持退车或者更换新车。

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