比亚迪宋Ultra行车记录仪TF卡槽不读卡无法取出

本人于10月27日在平台投诉：新购的比亚迪宋Ultra605公里超越型汽车，在使用过程中出现行车记录仪TF卡槽存在以下问题：TF卡插入过深，无法正常取出；插入后不读卡，行车记录仪无法正常使用。本人将车辆送至售后维修，技术人员认定系本人“用力过大、插入过深“所致，属于个人原因造成，需自行承担相关维修费用。本人对此结论不予认可，理由如下：1. 售后技术人员未进行任何检测、拆解或鉴定，即断然认定系人为原因，缺乏事实依据；2.正规卡槽应设置物理限位，确保卡片插入到预定深度后无法继续深入。3.只有以下三种情况才会出现卡片插入过深无法取出：（1）卡槽内部限位结构缺失或设计不合理；（2）卡槽内部结构存在空隙；（3）卡槽的制造精度不足。这三种情况都应属产品设计/制造缺陷，而不能认定为用户使用不当。本人诉求：1.对行车记录仪卡槽故障予以免费维修或更换，确保行车记录功能正常使用；2.出具书面故障诊断报告，明确故障原因。比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系。但截止到今天，没有任何工作人员与我联系？该问题的存在不仅影响到了我的用车体验和功能使用，同时因TF卡槽的问题使得哨兵功能无法开启，给车辆安全带来了潜在隐患。请比亚迪厂家高度重视，尽快处理和解决！