一汽大众探岳提车当天发现漆面有瑕疵

当天提车发现有瑕疵。4s店不处理。因为赶着回家过中秋，后期跟400多次联系，让我去就近的4s店跑了200km。到福建泉州惠安4s店。厂家回复说不予处理。希望厂家给我一份书面说明他们的质量，符合标准心里有瑕疵是他们的合格产品。