
本人购置一台22款奔驰,搭载M264发动机。购车时,出卖方告知车辆状态良好,没有重大发动机故障。购买后,一直在4s店保养。一直加的中石油中石化汽油,有加油证据发票。车辆使用一段时间后,陆续出现异常:发动机故障灯反复点亮;在等红灯、停车挂入P挡的时候,故障灯会闪烁,之后转为常亮;在D挡或者开启AUTOHOLD驻车时,车身明显抖动。到店检测,确认发动机三缸缸压偏低,只有六个多,远低于正常标准,初步判断是气门、气门导管密封失效,属于发动机核心机件的隐性损坏。该故障属于车辆本身自带的机械隐患,在二手车交易过程中没有如实告知我。我多次拨打奔驰官方客服,申请提交资料进行善意评估,希望先拿到厂家初步意见,再决定是否拆解维修。但对接的4S店,以车辆并非在该门店购买为由,配合消极;并且收费方案不合理:复测缸压单独收费近千元,如果抬缸盖拆检,仅拆检工时就要八千多元,还不含后续维修费用,如果厂家不予通过,所有费用都需要我自行承担。目前车辆存在失火风险,继续使用有损坏三元催化的危险。现进行投诉,请求奔驰厂家介入,调取车辆历史记录,对发动机故障进行技术评估,提供合理的维修方案;同时核查该车辆在出售前是否存在相关故障记录,维护消费者权益。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
