发动机批次零部件存在缺陷,厂家拒绝预防性更换改良配件投诉内容:本人车辆为奔驰glc260,2024年3月出厂,车辆目前仍在原厂整车质保期限内。根据奔驰厂家内部技术服务通告TSB编号L105,2024年7月之前生产的该款M254发动机,进气凸轮轴中心阀滤网存在压边工艺缺陷,存在滤网脱落风险。一旦滤网脱落,会堵塞发动机机油油道,造成凸轮轴拉伤磨损,严重时会导致发动机在行驶中损坏,存在重大行车安全隐患。本人用车期间严格遵守保养要求,按时保养,买车至今发动机出现过两三次发动机故障码,过几天又消失状况。希望厂家按照内部TSB方案,免费预防性更换改良款凸轮轴中心阀总成(进气零件A2540503702,排气A2540503802),配件、工时全部免费,协调当地4S店受理预约施工。诉求:1、质保期内免费为本车更换改良版本凸轮轴中心阀总成,配件+工时全部免费;2、厂家协调当地奔驰4S门店受理预约,安排预防性施工。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
