本人2024年购车，销售当时承诺终身保养，未告知一年限两次，第二年保养次数多了，被告知一年只有俩次，超出需自费。但是我的买卖合同上补充栏只写着《终身免费保养》。与4S店沟通，销售非常笃定当时反复强调过一年俩次，联系厂家，厂家说和店里核实，店里客服给我打电话说销售说她当时说了，甚至反问我‘当时应该有给保养卡之类的？’这是他们店里想反击顾客吗，当时销售不交接好，让顾客买单？买车就得谈条件，谈优惠，当时要是说清楚，我最后选择在哪买就不一定了，听了这话，店里客服甚至说出‘你以后爱上哪买上哪买’。向厂家400投诉，厂家与4S店互相踢皮球，甚至一天无人回复，想要冷处理。要求4S店补偿自费保养工时费并正式道歉！”
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已反馈我司长春德威4S店及时联系客户核实处理。具体问题，会积极核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
