2015款福特翼虎经福特4S店检查,进气歧管内部存在大量液态机油积液。该故障为福特1.5T发动机批量设计缺陷,因油气分离器分离能力不足导致机油窜入进气歧管积存,大脚油门时机油可能被吸入气缸,存在低速早燃、爆震及损坏活塞的安全风险。全国大量同款车型均出现此故障,厂家有CSP客户关怀政策,可免费更换改良版三件套(改良油气分离器、改良回流进气歧管、废气回收管路)。但现福特4S店及厂家不承认设计缺陷,仅愿承担材料费,要求客户支付500元工时费或购买高额保养套餐,此霸王条款及不负责任态度令人气愤。现正式诉求:请求长安福特执行客户关怀政策,免费更换改良进气歧管三件套,免除配件费、工时费及辅料费。不接受自费维修及自费处理方案,希望厂家安排授权4S店处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调兰州金岛经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
