比亚迪宋L DM-i天神之眼C故障 摄像头不可用

我是一名比亚迪新车主，通过朋友介绍，加上我自己的认可，上个月购买了一台比亚迪宋L-dmi智驾版顶配车型。这个车开了一个月，跑了几千公里都非常满意。但是就在上周，我在高速行驶时，突然仪表提示智驾功能不可用，当时在高速上非常危险，我手动接管跑完了高速。今天到比亚迪4s店检测后，先是说是我自己贴膜把镜头烤坏了，到晚上又告知是外部液体造成的。我很不理解为什么说法反复变更，这是否属于用户问题？新车智驾功能现已无法使用，我的诉求是请厂家帮忙处理故障，恢复智驾功能正常使用。我选择比亚迪是因为信任这个品牌，不希望新车才一个多月就遇到这类烦心事。