一汽红旗H5车机芯片故障售后拖延处理

手机无法控制车辆，4S店检查后回复车载芯片损坏，已向厂家申请索赔更换。自2月1日报修以来，问题至今未解决。随后向厂家投诉，厂家回复称该芯片的合作生产商已停止合作，在9月24日，4S店通知过去更换芯片，售后维修专家师傅忙叨了一下午，仍然没有解决，后来拨打400，让等待时间不确定，不知何时能解决，这又是一个月过去了，厂家和4S店没有任何回应，既无电话也无信息，更没有解决。