一汽红旗H5车机更新问题 现在门店不处理

本人车辆为25款红旗2.0旗畅，2024年8月6日生产，提车后发现同配置车型存在硬件版本差异，本人车辆车机硬件为HF53，后期同配置车型已升级为HF53-A版本，硬件规格不一致；车辆提车时智联系统为V1.2.2版本，期间先后收到两次整车OTA推送，2024年11月25日推送V2.0版本，2025年11月29日推送V5.1.1版本，车辆高速行驶时曾出现车机黑屏故障，到门店升级系统后，出现导航、音乐无声音问题，经系统重置后恢复，该次维修已在工单中记录；2026年8月到店申请系统升级，门店告知当前系统为非官方版本，无法继续升级，认定车主私自在非授权渠道刷机导致，本人从未在红旗授权门店以外做过任何系统升级操作，购车两年智联系统版本一直没有更新，门店无法给出解决方案；诉求为厂家明确HF53硬件版本的后续OTA更新计划，给出具体升级时间节点，调取后台版本推送日志核实情况，澄清系统判定异常的原因，解决当前无法升级的问题，不得将系统异常责任转嫁车主。