一汽红旗H5保养延期影响延保服务未告知

本人购买红旗汽车，车牌粤LH8R85，购车时销售承诺，首任非营运车主可享受车辆七大件终身质保。购车全过程，商家没有明确告知：保养超时会永久取消七大件终身质保，本人也没有单独签署过该免责条款确认文件。现商家仅通过口头方式告知取消我的七大件终身质保，至今没有出具加盖公章的书面取消通知。我在车质网两次投诉，要求恢复终身质保，门店索赔员在微信中单方面提出额外要求，强制我提供人车分离照片、外地住宿票据、个人购物缴费凭证。该举证要求，在当初承诺终身质保时完全不存在，属于事后单方面新增条件。依据《民法典》第496条：免除或者减轻经营者责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的格式条款，经营者应当履行提示和说明义务；未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。厂家怀疑车辆存在营运、人车分离情形，举证责任在厂家，无权要求我提交个人隐私票据来自证清白。诉求：1、恢复车辆七大件终身质保权益；2、停止索要个人隐私消费票据，不得设置合同以外的举证门槛；3、书面出示该终身质保全部生效条件。