埃安AION Y主驾座椅骨架断裂严重

这辆广汽埃安Y才买一年多，整车还在官方质保期限内，平时正常使用，没有发生过交通事故，座椅也没有受过外力撞击。最近发现主驾驶座椅晃动严重，到4S店检查，确认是座椅骨架断裂损坏，开车的时候有安全风险。但是4S店只是口头说这是人为损坏，拒绝质保，要求我们自费更换座椅总成。我们要求门店出具书面鉴定报告，写清楚判定为人为损坏的理由，门店提供不出来。座椅骨架是座椅承重的结构件，不是消耗易损件，在包修期内出现骨架断裂，属于零部件本身质量问题，符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，理应免费维修或者更换。我们多次联系广汽埃安厂家客服和售后门店协商，一直推诿，没有给到合理解决方案。我的诉求是，请广汽埃安厂家以及该4S店履行质保义务，免费更换主驾座椅总成；