埃安AION Y动力电池故障导致异常掉电

车辆在10月22日发生剩余50公里续航，没走多远电池电量直接归零，10月28日测试剩余50公里续航实际行驶2公里到左右电量掉到0，到4s店检查说没有问题，说是什么时候出现故障不能走了，到4s店检测有无法消除的故障才可以更换电池。视频也给工作人员看了，他们说这个不行。