本人2023年12月提十一代雅阁,现车辆电瓶亏电,机械钥匙无法打开车门,车辆完全无法进入。属于车辆质保期内故障。根据《家用汽车三包规定》,车辆因质量问题无法使用,贵方应当安排授权救援人员上门处置开门、搭电、检测,而不是要求我自行联系外面开锁公司。我不同意自行找第三方开锁,第三方开锁造成的纠纷、质保争议,我不承担。请你们安排厂家授权救援到场处理,全程留检测记录,排查:1、电瓶本身是否故障;2、车辆是否存在休眠漏电;3、机械钥匙无法开门的门锁故障。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
