比亚迪元PLUS副驾驶座椅蒙皮自然开裂

本人车辆：比亚迪元PLUS 上牌日期：【2024年1月8日】 行驶里程：【49800】 车辆性质：家用非营运、无改装、无事故、非网约车 车辆状态：仍在整车6年15万公里官方质保期内一、问题描述车辆原厂副驾驶座椅出现皮革局部坏处发硬、老化、多处自然开裂、掉皮脱层。 本人用车全程为正常家用通勤，存在以下事实：1.从未使用任何内饰化学清洗剂、酒精、泡沫清洁剂；2.从未安装凝胶防滑坐垫、劣质内饰用品；3.无尖锐物品划伤、无液体腐蚀、无泡水、无暴晒滥用情况；4.座椅无任何人为外力损坏痕迹。该故障为车辆原厂座椅材质工艺缺陷、批量通病老化开裂，属于产品本身质量问题，并非人为损坏。二、门店违规情况本人到【北京环耀晟世比亚迪4S店】申请质保免费更换座椅面套/总成，售后人员仅凭肉眼口头判定为“人为腐蚀、使用不当”，直接拒绝质保索赔。重点违规： 门店无法提供任何加盖公章的官方检测报告、无法提供腐蚀检测依据、无法提供人为损坏的有效证据，仅凭口头主观判断拒保，属于单方面违规拒赔、推诿三包义务。三、法律及三包依据根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：1.车辆在官方质保期内，产品材质缺陷、工艺质量问题应由厂家及4S免费保修更换；2.商家主张人为损坏的，举证责任在商家，消费者无需自证清白；3.无书面检测报告、无有效证据的口头拒保无效，属于违规拒不履行质保义务。座椅皮质不属于易损件，享受整车6年15万公里质保，当前完全符合质保条件。四、本人合理诉求1.要求比亚迪厂家派技术专员重新复检，撤销无效口头拒保结论；2.免费更换开裂硬化的原厂座椅面套/座椅总成，履行三包质保义务；3.若确需判定人为原因，必须出具加盖门店公章的正式书面检测报告；4.要求厂家书面回复处理结果，整改门店违规拒保行为。