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埃安AION S动力电池故障 售后处理周期长

投诉编号:【1813452】 投诉时间:2026-10-30 07:59 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2022款 魅 580 Pio

我8月2日就因续航问题到4s店维保130公里左右,实际行程约25公里左右,9月13号又在行驶过程中断电厂家拉到4S店,14号说电池包要维修,16号我和厂家同时也微信4S店要求做电池故障检测数据报告,只有拿到报告才能决定维修,直到24号4S门店才同意拿到南京检测出报告,,但是直到十月五号给我一份加盖公章的维修工单,工单上是无锡维修网点,我不认可,再次电话门店,回复有检测报告还要过几天等盖公章,但是到了十号给我一份数据不全,没有公章的电脑读取数据,我不认可,多次电话厂家和门店,包括举报车质网,19号厂家回复,这两份给我的就是最终的报告,厂家,4S店,电池厂家他们是合作伙伴,厂家管不了其他部门,也强制不了电池厂家出报告,数据是厂家保密,不好公开,生产厂家也没有检测资质,如果要检测只有叫我拿到第三方去做检测,。①请问厂家是管不了4S店和电池厂家吗②4S店同意拿到南京去做检测为什么没有做,而是拿到无锡去打开电池包做故障排查,③10月5检查工单出来我问4S店报告怎么没有,回复要等几天有检测报告但是后来没有了,厂家永远回闭9月24号4S门店的承诺做检测出报告,只讲国家对检测资质法律规定,不处理现在问题,只是如果不同意维修就叫我找第三方做检测,我是永远不会同意的,承诺了就是签合同,回闭问题不解决那是不行的,请你们查处,解决方案,已经50天了。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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