

车辆品牌:领克。 车型:领克06Remix。 购车时间:2022年10月。 投诉问题:左后尾灯总成内部积水进水,灯具外表完好、无磕碰、无拆装改装,属于原厂密封缺陷质量问题。投诉详情: 本人为首任车主,车辆左后尾灯内部长期存有水珠,已经出现进水故障。我向领克官方以及长春领克4S店反馈故障,申请对尾灯故障进行检测鉴定。 长春4S店答复:必须先在店内补齐刹车油、防冻液、变速箱油保养项目,才可以受理尾灯的质保相关流程,不补齐保养就不予检测、判定故障。 本人认可领克终身质保协议相关保养规定,但尾灯密封进水故障和上述油液保养项目不存在任何因果关系。松原本地领克授权门店已经关停,我往返长春路程远,出行成本很高。 我的诉求:1.请领克厂家安排工作人员对左后尾灯进水故障单独开展检测,出具书面故障结论,判定该故障是否属于原厂密封质量问题; 2.不要将补齐保养项目作为故障检测、故障判定的前置条件,不接受捆绑处理; 3.请厂家单独反馈本次故障检测结果,不要只由长春门店单方面对接。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
