领克06排气管断裂脱落 4S店擅自施工

进店主要目的检查排气管断裂脱落的质保问题。进店当晚，我签署预估保单工单，保养工单次日，门店售后主动来电沟通车辆情况。我在电话里明确告知对方排气管质保问题尚未落实，所有保养项目暂停，不要施工。售后当场答应，但门店在收到暂停通知后仍然继续完成全部保养作业。门店内部施工照片带有时间水印，施工时间在通话叫停之后。目前排气管已经断裂脱落，车辆存在安全隐患，无法上路行驶。门店扣押车辆，要求我结算保养费才允许提车，对于排气管断裂原因，门店只口头判定是外力造成，拒绝出具书面检测认定书。现有市场监管部门组织三方调解，我的诉求是：一、车辆继续存放门店保管，排气管保持断裂原始故障状态，门店不得私自维修改动排气管，保全故障证据。二、请厂家安排技术人员到场查验排气管，出具书面检测认定书，写明判定理由与检测依据。三、本次保养是我通知暂停后门店擅自施工产生，我不认可该笔保养费用。四、若检测认定排气管属于车辆本身质量问题，按汽车三包政策免费更换维修排气管。希望厂家介入协调，督促门店配合落实检测，妥善处理本次质保纠纷。