奇瑞瑞虎8排水管设计缺陷 天窗漏水

天窗漏水、排水管出口设计问题、车内地毯严重进水、厂家拒绝免费维修一、车辆故障情况本人于2021年购买奇瑞瑞虎8汽车，目前车辆仅行驶3万多公里，平时正常使用，正常保养，定时疏通天窗排水管，没有发生过涉水、事故及人为损坏等情况。近期发现车辆天窗出现严重漏水，雨水进入车内，导致车内地毯大面积湿透，底层隔音材料也受到积水浸泡。由于进水严重，车辆需要拆卸座椅、地毯及相关内饰部件进行检查、清理、烘干和维修，维修过程复杂，费用较高。此次故障并非普通的轻微渗水，而是已经造成车内严重进水，影响车辆正常使用，并可能引发内饰发霉、异味、车身线路受潮及电气故障等问题。二、怀疑车辆天窗排水管出口存在设计缺陷经了解和排查，本人认为此次漏水与原车天窗排水管出口结构设计存在较大关系。据本人了解，2021款瑞虎8原有天窗排水管出口结构容易出现排水不畅、堵塞等问题，导致雨水不能正常排出，进而进入车内。同时，后续车型或相关维修方案对天窗排水管出口结构进行了改进。本人认为，如果原有设计确实存在容易堵塞、排水不畅的问题，而后续又对该结构进行了优化，那么厂家应当对原有车辆出现的同类故障进行调查，不能简单将责任全部归于车主使用或维护不当。目前已有其他瑞虎8车主公开反映天窗排水管堵塞、天窗漏水、车内地毯及隔音材料进水等类似问题。该问题并非本人车辆独有，存在同车型、同类故障反复出现的情况。本人要求厂家对原车排水结构、后续改进方案以及同类车辆故障情况进行核查，并说明原有设计与改进设计之间的具体区别。三、厂家拒绝免费维修的处理情况发现车辆漏水后，本人联系了奇瑞厂家及相关售后服务人员，希望厂家对车辆进行检查，并承担此次故障维修责任。但厂家目前以车辆已经超过质保期限为由，拒绝提供免费维修服务，要求本人自行承担维修费用。本人认为，车辆虽然已经超过一般质保期限，但此次故障涉及原车天窗排水结构及疑似设计问题，不能仅以过保为理由直接拒绝调查和处理。车辆仅行驶3万多公里，就发生天窗严重漏水、车内地毯全部湿透，需要拆车维修的情况，明显超出本人对正常车辆使用质量的合理预期。如果同一车型存在相同结构问题，厂家应当对故障原因、设计改进情况以及维修方案进行充分说明，并对确因产品质量问题造成的损失承担相应责任。四、本人正式投诉诉求要求奇瑞厂家正视瑞虎8天窗排水管出口疑似设计缺陷问题，安排专业技术人员对车辆进行全面检测，并出具书面故障原因及检测结论。要求厂家核查2021款瑞虎8原有天窗排水管出口结构与后续改进结构之间的区别，说明是否存在设计优化、技术变更或维修方案升级，并解释相关改进原因。要求厂家免费更换或改装改进型天窗排水管及出口结构，彻底解决天窗漏水问题，避免维修后再次发生同类故障。要求厂家免费拆卸、清理、烘干车内受潮地毯及隔音材料，并对因此次漏水造成的内饰损坏、线路受潮等问题进行全面检查。对确认因故障造成的损坏，要求厂家承担相应维修费用。要求厂家承担此次故障产生的合理维修工时、材料及相关费用，不得仅以车辆超过质保期为由，将疑似产品设计或质量问题造成的维修责任全部转嫁给消费者。要求厂家对同车型、同类天窗排水问题进行调查，核查是否存在批次性、共性质量问题，并向本人提供明确、有效的处理方案。要求厂家通过书面方式正式回复本次投诉，明确故障原因、维修方案、费用承担及后续保障措施，不接受仅以“已反馈售后”“建议清理排水管”“车辆已经过保”等理由进行简单回复。五、投诉总结本人购买奇瑞瑞虎8是基于对奇瑞品牌及车辆质量的信任。车辆仅行驶3万多公里，就因天窗漏水造成车内地毯严重进水，需要拆卸内饰进行维修，给本人造成了实际损失及不便。本人并非无理由要求厂家承担过保维修费用，而是认为此次故障涉及原车天窗排水结构疑似设计问题，且同车型存在其他类似故障反馈，厂家有必要进行调查并提供合理解决方案。希望车质网能够介入协调，督促奇瑞厂家正视问题，安排技术检查，免费维修并更换改进型排水结构，承担此次漏水造成的合理维修费用，彻底解决车辆问题，维护消费者合法权益。本人愿意提供购车凭证、车辆行驶里程、漏水现场照片、维修检测记录、厂家拒绝免费维修的沟通记录及其他相关证据。最终诉求：厂家免费维修、更换改进型天窗排水管出口结构，免费修复漏水造成的车内地毯及相关部件损坏，并对同类问题作出正式书面说明。