1.故障1:车载U盘识别异常发生时间:2026年08月21日描述:车载U盘提示无法识别使用,确认U盘本身无故障;该故障反复多次出现。处置:多次尝试插拔U盘,故障间断复发。2.故障:后排座椅异常发烫 发生时间:2026年08月26日描述:后排座椅开启座椅通风功能,座椅依旧异常发烫,故障多次复现。处置:开启座椅通风后温度无下降,向售后反馈,售后要求到店核实。3.故障3:车辆无故自动解锁发生时间:2026年09月22日描述:当日7:28车辆自动解锁;12:52本人发现该异常,联系理想售后。售后答复:判定为苹果SIRI指令触发解锁;本人要求调取车辆日志数据,售后表示无法提供,要求到店检测。4.故障4:车机系统故障,最终判定车机主机损坏 2026年09月30日:车机QQ音乐应用无法打开;拨打理想400售后,按售后指导重启车机后临时恢复。 2026年10月01日13:00分,QQ音乐再次无法打开,自行重启车机后车机无法启动;致电400售后,售后远程无法获取车辆数据,现场等待1小时以上无改善。 后续:在售后确认可安全行驶前提下,开往理想服务中心途中车机临时自行恢复;到店检测后,售后确认车机主机硬件损坏,方案为更换车机主机。车辆购置仅4个月,短时间内连续出现多项电子系统故障,核心车机主机发生损坏。车机属于整车电控核心部件,多次软件异常在先、现已硬件损毁,作为车辆核心控制系统,故障已经影响车辆使用安全与用车可靠性。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
