
本人在该经销商购买奕派eπ008增程车,购车时商家让我多贷款一万元,承诺赠送2次免费基础保养,目前已经核销使用1次。因剩余1次保养迟迟不到账,我之前向奕派厂家400发起投诉,在厂家调解过程中,经销商当时同意补给我剩余这一次保养,厂家后台有历史投诉工单记录可查。现在经销商单方面反悔,拒不承认之前协商好的方案,不肯兑现保养权益。今天我再次拨打奕派400总部投诉,等待厂家处理。诉求:要求经销商履行调解时的承诺,把这次免费保养权益录入我的车辆售后系统,可以正常使用。
奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
