东风奕派eπ008经销商退网 置换补贴未兑现

本人于2025年9月13日，在贵司授权经销商购买东风奕派车辆，购车时参与东风奕派官方厂家10000元补贴政策，该补贴为品牌全国统一政策，约定由4S店代为提交资料申领。现该授权4S店已经退网闭店，门店人员全部失联，无法办理补贴申领。本人多次拨打东风奕派400客服热线维权，客服反复要求我联系已跑路的4S店，拒绝处理厂家补贴兑付事宜。该补贴属于主机厂官方政策，4S店仅为贵司授权代理门店。厂家与经销商之间的退网、资金纠纷，属于厂家内部商业问题，不应由消费者承担损失。现正式诉求：1.请东风奕派兑付10000元厂家补贴；2.在7个工作日内，由专人联系我给出书面处理方案，并生成有效工单；3.停止以“需要找4S店”为由推诿责任。厂家10月8日10:43答复：已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。截止10月8日晚上22:10未收到任何厂家或者4S店任何形式的沟通。这种官方答复是否太过敷衍？