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北京现代ix35经销商拒绝维修车辆

投诉编号:【1812240】 投诉时间:2026-10-28 17:02 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2015款 2.0L 自动 两驱 舒适型 国V

我方车辆车辆因2026年10月12日单方面事故,由保险理赔员将车施走并由保险公司指派了他们太平洋透明工厂(具体为宁波汽车维修服务工厂)进行维修,维修两次我方均不满意,不满意理由为:方向盘转动异常沉重,且转向到底后,尺度异常倾斜,不能为正。该维修厂认为他们已将因事故导致需要维修的地方全部更换,并认为方向盘的客观问题不是问题,是我们的错觉。反映内容于是我们向保险公司重新指定海曙区北京现代4S店作为修理单位进行维修,保险方已经同意,随后我们将车辆开往该4S店,该4S店却以:车主未跟上一家维修厂结清相关事宜,所以不愿意维修。按照合同相对性,先前维修厂是保险主动指定的维修单位,应由保险去对接维修相关问题,不应影响该4s店去维修我们事故车辆。在我方与保险方多次沟通下,该45店始终不愿意承修,并且4S店主动报警想要将我们赶走(我们也是他们的车主),最后保险人员给我的协调回复是:4s店说他们做生意是想修就修,不想修就不修,没有理由,就是不承修我方事故车辆。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给宁波海曙鑫万城店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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