北汽新能源极狐阿尔法S5赠送保养无法使用

8月11号极狐厂家400电话通知购买门店经营异常，在门店撤店两个多月后才通知车主，厂家有疏于监管责任。当时在购车时赠送了终身保养（含工时+减速机油更换），客服让在极狐APP上发送了当时签订的手签协议后每次电话沟通都说已登记却不解决问题，在我投诉010-12345后，8月21日极狐二环西店和厂家400分别电话通知由二环西承接终身保养，总部电话回访后我撤销了12345投诉，10月21日却电话通知协议要有公章才可以保养，国企大厂说话出尔反尔。