小鹏P7鼓风机叶轮开裂 售后不予处理

本人为小鹏P7车主。现就车辆空调鼓风机损坏售后判定事宜提出异议，具体情况如下： 本人车辆自购车以来，全程在小鹏授权4S店进行保养，空调滤芯均由门店负责更换、安装，严格按照厂家保养规范使用车辆，不存在私自拆解鼓风机、异物故意投入、人为撬动敲击等行为。 本次故障为空调鼓风机叶轮外圈开裂，从断裂外观来看，裂纹沿叶轮圆周应力位置延展，断口无撞击崩缺、工具撬压、硬物砸击痕迹，属于叶轮长期高速旋转产生的塑料疲劳老化开裂，属于配件本身质量、设计类问题，并非人为损坏。 门店售后单方面口头判定该故障属于人为损坏，同时以车辆超出质保期一个多月为由拒绝质保服务。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者主张故障由消费者人为损坏造成，应当由经营者承担举证责任。门店仅靠肉眼观察判定人为损坏，无法出具专业、书面的痕迹检测报告、失效分析报告，该判定结论我不予认可。 本人诉求： ①请小鹏总部安排专业技术人员，对该鼓风机损坏原因重新复核； ②若复核确认属于配件本身质量缺陷，免费为我更换鼓风机总成； ③若复核结论维持原判定，请向我提供加盖公章的正式书面检测报告，写明损坏机理、判定依据。