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小鹏P7车机系统语音失效 影响使用

投诉编号:【1810096】 投诉时间:2026-10-26 13:51 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2025款 702 长续航 Ultra

车辆于9月底车机系统从6.2.0更新至6.3.0后,陆续出现车机语音控制无反应或不能控制情况,如语音控制车辆hud调节,车辆续航显示状态切换等。由于之前已习惯使用语音控制,更新后车辆多处设置只能通过手动进入车机系统更改,开车途中语音设置失效,已严重影响本人行车安全,现请有关部门协调,责令小鹏公司对我车机系统进行恢复到上一系统版本,或者更换没有升级的车机核心部件,否则已经车辆无法进行使用。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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