小鹏P7后备厢异响 承诺补偿未兑现

本人于2025年12月26日在小鹏汽车宜兴销售服务中心购买小鹏新款P7，车辆至今行驶约32000公里。自提车不久就发现车辆存在多处异响问题，主要集中在底盘、后备厢、前舱等位置：过减速带、颠簸路面时出现“咯吱、哐当、哒哒”的摩擦与共振声；高速行驶时前舱、车顶饰板伴随明显的嗡鸣与松动异响；刹车、松踏板时也会出现断续的撞击声，严重影响驾乘体验。发现问题后，我已多次通过小鹏App、官方客服（400?783?6688）预约到店检修，累计进厂维修多达3次。每次维修，售后都只是简单打胶、垫海绵、紧固饰板，当时略有缓解，但上路行驶一段时间后异响就再次复现，始终无法彻底根除。维修工单、沟通记录、异响视频均已留存。小鹏售后多次以“属于正常装配间隙、是电动车普遍现象”为由进行推脱，没有定位根本故障，也没有提供彻底解决方案。该异响并非普通噪音，在高速、复杂路况下容易分散驾驶员注意力，存在一定安全隐患。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，同一质量问题经多次维修仍无法解决，厂家应当提供更彻底的处理方案。现正式提出诉求：1.请求小鹏汽车对该异响进行深度检测，找到根本缺陷并一次性彻底修复；2.如果无法彻底解决，请按三包政策给予更换车辆或合理补偿；3.出具正式检测报告，并同步该批次车辆是否存在同类装配缺陷。4.拆车答应的2w积分及时到账。（当初没有答应积分补偿我是不会拆车的）希望平台督促小鹏汽车尽快安排专人对接，在规定时限内给出明确答复。