零跑B01高速激光雷达失效 CNAP直接退出

2026年10月27日中午13:30左右，正常在高速上开着CNAP辅助驾驶去公司，突然在没有任何提示的前提下退出了辅助驾驶，真的有被吓到，还好我当时没有走神，第一时间接管。事后无法重新进入辅助驾驶，发现激光雷达的画面变成空白，明显激光雷达已失效。到地方之后，重启了两次车机，均未能恢复正常，自动泊车不能用，激光雷达画面一直是空白。联系4S服务群，建议锁车等10分钟之后再试。如上操作之后，激光雷达画面还是空白，但之前刚好用通勤领航功能录了几条路线，我正好处在其中一条路线的起点，导入这条路线之后，突然发现激光雷达就被激活了，雷达画面重新可以识别到停车场的车，自动泊车功能也可用了。联系4S店服务群，本想让对来人把车开到店里检查，或者拖车过去，4S服务算及时，本已有妥善安排，开始对接了，但我提到一点，我要给厂商打投诉电话，反馈产品问题，希望能查明问题并改进，4S马上反馈要通知店长联系我，希望我不要打厂商电话，之后店长给我打电话，一再表示不要打电话给厂商，表示最后也是反馈到他们4S这边。我表示异议：我作为车主，不能给厂商反馈产品问题？这跟你们4S逻辑上有什么关系呢？我又不是吐槽你们4S服务不好。在我打了厂商电话反馈问题之后（没有吐槽4S服务，因为根本不存在），这位所谓4S店长又给我打了电话，情绪激动，一直重复在说，你的诉求到底是什么？为什么要打电话给厂商呢？在我表示我正在录音之后，对方直接挂断电话，至此，整个事情都性质就变了。我的诉求就是把我碰到的问题反馈给厂商，希望对方能切实提升并改进产品，让我买到的产品越来越好用。我想问零跑，你们就是这么管理你们的门店体系的？你们是想全方位向各种界学习吗？？？你们已经青出于蓝胜于蓝了。你们不是解决问题，也不止要解决提出问题的人，更是要让门店搞定客户，根本都不要提出问题？这是什么逻辑？