零跑B01订车后无后续进展 不予退订

投诉诉求：全额退还定金5000元，整改门店服务态度，严肃处理工作人员恶意维权打压行为本人于9月26日在该门店支付5000元定金订购全新商品车辆。从订车、验车到售后沟通全程，门店存在拟将展厅展车冒充全新新车交付的违规行为，且销售服务态度恶劣、失信敷衍、推诿责任，门店经理处理方式极端，恶意报警施压正常维权消费者，具体事实如下：1.销售随意承诺、反复失信。订车时销售明确承诺当天可提现车、九月可交付全新商品车，我支付定金后，门店多次随意变更交车时间，前后说法矛盾，服务极不规范。2.严重违规：以展厅展车冒充全新新车交付，拒不认错、态度傲慢9月27日我到店正式验车，发现门店准备交付的车辆并非全新未使用新车，实为展厅展车：车辆座椅皮质发黄、车内存在污渍、原厂保护膜多处缺失、保护膜二次粘贴起泡，与正规全新商品车标准严重不符。我对展车充当新车交付的行为提出合理质疑后，门店销售拒不承认车辆异常，不处理交付问题，反而指责我要求过高、过于苛刻，态度傲慢敷衍，刻意掩盖展车交付事实。3.扣押纸质合同，刻意剥夺消费者凭证权利、侵犯知情权。购车纸质合同一式两份，我当场签字后门店一直扣押本该属于我的合同原件，从未主动交付给我。全程从未告知存在小程序电子合同，在我发现展车问题、开始维权后，门店才临时告知我自行查看线上合同，刻意隐瞒合同内容，严重侵犯消费者知情权与凭证留存权利。4.消费者提出合理退订诉求，门店恶意锁车、涉嫌强买强卖。因门店存在展车冒充新车交付的严重违规行为，且服务态度恶劣、多次失信，我合理提出退定金诉求。门店在我提出退订后，立刻将该车辆操作下线，刻意锁单限制消费者正常退订权利，变相逼迫消费者强制购车，完全无协商诚意。5.消费者正常维权，门店经理恶意报警打压、施压消费者。纠纷发生至今一个多月，门店始终无负责人主动对接处理问题，仅有一名已调离本店的销售敷衍回复，并让我自行前往门店交涉。我维权无门，仅通过社交平台客观发布真实经历、正常合法维权。但门店经理为掩盖门店展车当新车交付、服务不规范的问题，恶意报警、无端控诉消费者侵权，利用公共资源施压普通维权消费者，打压正当维权行为。本人全程文明沟通、合理维权，却遭遇门店展车冒充新车交付、扣押合同、失信拖延、恶意锁单、报警施压，身心受到严重困扰。该门店销售不诚信、服务态度极差、经营作风不规范，严重违反消费者权益保护相关规定。现恳请市场监管部门依法介入处理：1.责令门店全额退还购车定金5000元；2.对门店展车冒充新车交付的违规销售行为进行核查整改；3.对门店工作人员恶劣服务态度、恶意报警打压消费者维权的行为进行批评处理。本人所有聊天记录、沟通记录、报警相关记录均真实完整，可全力配合监管核查。