
事发时间:10月19日17:00,地点:成都市武侯区南三环路五段辅道川藏立交桥下,当时我正常行驶,我已经主动踩刹车把车辆刹停稳住,车辆AEB系统无合理理由突然再次强制大力刹停,车辆瞬间抱死,直接导致后方车辆追尾。行车记录仪完整记录全过程。本次事故造成车尾结构受损(后防撞梁变形),产生维修费、维修期间代步交通费、车辆贬值损失。我的诉求:1.厂家调取车辆后台数据,出具正式检测报告,确认本次制动触发来源;2.排查该AEB算法/传感器缺陷,必要时OTA修复、纳入缺陷召回评估;3.承担本次事故给我造成全部损失:维修费、代步损失、车辆贬值折旧;
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
