好,我的车辆凌渡L酷辣版,今年6月我就到店反馈右侧后尾灯内部起雾、存在积水水滴,当时门店检查之后告知我刚过质保期,不给免费更换,只建议多晒太阳观察,我同时拨打了大众400客服反馈,但是没有得到明确的处理答复。 这个故障不是近期才产生,是质保期内就已经出现密封缺陷,属于尾灯本身出厂密封质量问题,并非人为损坏。现在已经发展到右侧后尾灯直接不亮,影响行车安全。 该款车型大量车主出现同款尾灯进水故障,属于产品通病。现正式提出诉求:免费更换右侧后尾灯,承担本次相关维修费用,请厂家尽快给我书面答复。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
