9.23:第一次被划伤,三条印子车漆掉了,报警没监控,哨兵模式没录到视频。 车被刮如上图,黑色车漆全掉。哨兵模式没有录到视频。哨兵模式设置如图二,没有提示未识别u盘。当晚报警,由于前一天听的位置没有监控,哨兵模式没开启成功。所以没找到人。经常在车附近转几圈(我不在附近,没有开启车锁)未触发哨兵模式。售后建议去店里检测9.24:第一次拍哨兵模式开启,掉电,但是不触发的视频。 晚上第一次拍到视频。车开启了哨兵模式,手机开启飞行模式,人靠近车。车完全没反应,未显示哨兵模式触发,app没有记录视频9.25:4s店里等待5个小时,回复说没问题,升级车机。 下午两点到店里,六点半检测完毕。车没进维修车位,仅在入口处停留,售后检测没问题,升级车机10.15:第二次被划伤,哨兵模式开启,未录视频。销售无法解答俩次刮伤和我近距离拍摄是否能触发哨兵模式。 车再此被刮伤,启动车时显示未插入u盘。但并未接收到未插入u盘的提醒。并且设置一直如图2,在小区自动开启哨兵。售后回复哨兵模式触发条件如下:1.视觉检测到有人靠近车辆1M范围内超过10S 2.震动监测到车身有震动,陀螺仪超过0.1。两次车损伤的情况,询问是否满足触发条件。售后无法回答。第一个视频人离车10cm距离保持30,也不能回答是否满足触发条件。10.21:再次去店里检测,反馈没问题。晚上再次拍到,开启哨兵模式,且不能触发的视频。 车去店里检查,售后回复没问题。且无法解释之前的情况,提出维修刮伤的地方被拒。提出更换一个哨兵模式没问题的车被拒。晚上再次验证,哨兵模式同样不能触发。手机录屏?录像,人手触摸玻璃不触发10.224s店第一次提出读取行车日志。之前询问过后台是否能看到哨兵模式是否开启,店里回复看不到 4s店提出轻拍车门把手会触发哨兵。我提出不合理。售后无法解释,才第一次说要读取行车日志。10.26读取日志后只回复两句话:轻微剐蹭和小石头的轻微剐蹭可能不会触发哨兵模式。光线较暗哨兵模式可能无法准确识别周围情况。但车子实效是从晚上停车到第二天早上8点启动都不录视频。 10.26同样拍摄到人敲击车时,无法触发哨兵模式。 10.27售后回复该解释的解释了,该检测的检测了。并不给维修哨兵模式。车子有终身质保。目前哨兵模式60%概率晚上都不能触发。售后不维修,不退钱,不换车。且车被刮伤没有录到视频也不维修。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
