零跑C10后减震器故障 行驶中颠簸

本人此前已在车质网于2026年6月24日和2026年10月20日投诉过零跑C10后减震器质量缺陷问题，每次厂家都是模版化回复（问题已收到，已安排线下工作人员联系沟通，非常感谢理解和支持，零跑将积极监督/协助授权经销商合理合法解决问题），截止今日，无厂家人员回复联系，无正式排查方案，没有实质性解决问题的动作，持续把问题转交门店踢皮球，属于形式化敷衍回复，故障情况：车辆后减震器无阻尼，无法抑制车辆的行驶颠簸与弹跳，全系车主存在相同故障，严重怀疑属于批次批量设计和质量缺陷，存在行驶安全隐患，本人在贵平台线上投诉和拨打厂家400电话均得到相同模板的答复，故障没有排查解决下一步的动作。本次诉求：零跑厂家技术部门直接介入核查，禁止再转交给门店处理。72小时内厂家专人主动联系我，出具书面的排查方案和处理方案。排查c10全系车辆的后减震缺陷。