一汽大众ID.4 CROZZ延保服务无故失效

人车辆为一汽大众ID.4CROZZ，2023年9月底购车，2024年自费3000元购买一汽大众原厂延保服务。车辆原厂整车质保刚刚到期，现已进入延保服务期。近期车辆出现故障，我到4S店申请延保索赔，门店给出拒赔理由：本次保养里程超出规定1万公里标准，超出约1800公里，以此直接拒绝本次延保理赔。我不认可该拒赔决定，理由如下：1.购买延保的时候，门店销售人员没有单独、显著告知我延保保养周期比原厂质保更加严格，轻微超保养里程就会直接丧失索赔资格。该免责限制条款属于格式条款，藏在合同小字内，没有加粗提示、没有单独讲解确认，依据《民法典》第496条，该限制条款对我不产生效力。2.根据我完整的4S保养结算记录：在原厂质保期内，我同样存在保养里程小幅超1万公里的情况，当时一汽大众门店正常受理索赔，没有以此拒保；进入延保期之后标准突然收紧，前后执行尺度不一致，对消费者不公平。3.本车是纯电车型，三电系统不存在机油保养带来的磨损风险。门店仅仅以超里程一刀切拒赔，没有出具任何书面检测报告，证明本次故障是保养超出1800公里直接造成，没有完成因果关系举证，拒赔依据不足。4.本次只是小幅超里程，并非长期脱保，发现里程超了之后我已经及时进店完成保养，不存在恶意脱保。我的诉求：优先诉求：正常受理本次延保索赔，为车辆故障部件进行质保维修；备选诉求：如果厂家、门店坚持拒赔，因购买延保时未尽到提示说明义务，合同目的无法实现，请解除延保合同，全额退还我3000元延保费用。请一汽大众厂家介入调查协调，要求门店出具盖章的正式拒赔通知书、对应的延保条款原文、故障和超保养里程存在因果关系的技术鉴定材料。