上汽奥迪A7L变速箱壳体渗油 中控锁故障

本人于2025年3月23日，在浙江购买2025款上汽奥迪A7L45TFSIquattro黑武士版，选装18000元豪华选装包。车辆长期在江西南昌使用，目前还在3年/10万公里原厂三包有效期内。车辆存在两项原厂质量故障：①变速箱壳体渗油；②中控锁系统故障，仪表盘出现故障报警。我先到南昌奥迪4S店检测，门店确认故障，随后将我转介至南昌上汽奥迪授权门店处理。按照上汽奥迪全国联保政策，三包期内我可以在南昌本地授权售后门店享受免费质保维修。本人已于2026年9月14日拨打上汽奥迪400官方客服提交升级投诉，工单编号：反馈车辆故障，客服承诺安排专员对接处理，但到期之后始终没有专员联系我。厂家不履行全国联保质保协调义务，导致三包期内车辆原厂故障无法安排质保维修，全国联保无法落地。变速箱渗油属于底盘关键部件故障，存在行车安全隐患。诉求：1、要求上汽大众汽车有限公司履行产品三包及全国联保承诺，协调南昌新红途上汽奥迪授权售后门店，对变速箱渗油、中控锁故障进行免费质保维修；2、依据家用汽车三包规定，如果单次维修时长超过5天，请提供代步车辆或者交通补偿；3、请厂家客诉专员主动联系我，出具维修方案，不得继续拖延推诿。